Questions fréquentes
Cette page regroupe les questions les plus importantes pour qualifier votre demande avant le premier contact. Si une question manque, écrivez-nous via le formulaire de devis.
Périmètre et zone
Questions fréquentes
Intervenez-vous uniquement à Strasbourg ?
Nous intervenons à Strasbourg, dans l'Eurométropole et en Alsace. Les conditions de déplacement sont précisées lors du devis.
La visite sur place est-elle gratuite ?
La visite d'estimation est gratuite à Strasbourg et dans l'Eurométropole. Pour les zones plus éloignées, les conditions sont précisées au cas par cas.
Peut-on obtenir un devis sans visite ?
Oui. Une première estimation peut être réalisée à partir de photos ou vidéos envoyées par courriel ou WhatsApp.
Comment est calculé le prix d'un débarras ?
Le prix dépend du volume à évacuer, de l'accessibilité, du temps nécessaire, des filières de traitement, des frais de déplacement éventuels et des prestations complémentaires demandées.
Affichez-vous des tarifs sur le site ?
Non. Chaque logement est différent. Le devis est établi après échange, photos ou visite afin d'éviter les mauvaises surprises.
Faites-vous le tri des affaires personnelles ?
Non. Les éléments à conserver doivent être récupérés ou identifiés par vous avant l'intervention.
Réalisez-vous des déménagements ?
Non. Nous ne transportons pas les meubles ou cartons vers un nouveau logement. Nous intervenons pour le débarras, l'évacuation et la remise en état.
Prenez-vous les déchets dangereux ?
Non. Amiante, produits chimiques, bouteilles de gaz, déchets médicaux et éléments dangereux ne font pas partie du débarras standard.
Proposez-vous un nettoyage après débarras ?
Oui. Nettoyage, désinfection, désinsectisation ou rafraîchissement peuvent être proposés selon l'état du logement et le besoin.
Travaillez-vous avec les notaires et agences ?
Oui. Nous intervenons en lien avec les professionnels de l'immobilier pour libérer un logement dans des délais définis. Une convention récurrente est possible.
Les biens de valeur peuvent-ils être estimés ?
Oui. Notre partenaire antiquaire peut évaluer les meubles, objets d'art ou pièces de collection. La valorisation est intégrée au devis.
Quelles formes de paiement acceptez-vous ?
Espèces, carte bancaire (sur place) ou virement bancaire. Acompte demandé selon le délai (30 % entre 24 et 48 h, 50 % à moins de 24 h).
Êtes-vous assurés ?
La souscription de la Responsabilité Civile Professionnelle est en cours, avec un périmètre Grand Est. Le numéro de contrat et l'attestation seront communiqués dès activation.
Le crédit d'impôt jusqu'à 50 % est-il possible ?
Selon votre éligibilité aux Services à la Personne, via notre partenaire Accès SAP. À étudier lors du devis.